فصل سوم: رفتار با فرادستان‏

در هرم تشكيلاتى هر سازمانى، نيروهاى عملياتى از مديران جزء و آن‏ها از مديران ميانى و عالى و مديران عالى از رئيس يا مدير كل دستور مى‏گيرند.براى اداره بهتر، نظم و انسجام و كارآيى بيشتر هر سازمانى، روابط حسنه، احترام متقابل و رعايت اخلاق نيكو از سوى همه اعضا ضرورى است. آنچه در اين فصل بدان مى‏پردازيم پيرامون رابطه اخلاقى زيردستان با فرادستان است و چون پرداختن به همه ابعاد اين رابطه مقدور نيست، تنها به تبيين سرفصل‏هاى مهم آن بسنده مى‏كنيم.